スキルの高い在宅ワーカーが業務効率と質の向上をサポート。社員の成長促進にも貢献

株式会社イーライフグループは水道・リフォーム・不動産・遺品整理・オペレーター・施工・美容・ヘルスケアの各事業部にWeb制作・映像制作・ドローン事業部を加えた9つの事業からなるグループ会社。「誰もが良い人生、イーライフを送れるように努めること」を企業理念とし、顧客のライフスタイルに応じて最良の選択肢や感動できるサービスを創出・提供している。従業員は約145人、現在は6人の在宅ワーカーが活躍中。今回は、執行役員兼マーケティング事業部部長の黒田洸司氏と人事責任者の篠塚幸季氏に、在宅ワーカーを導入したきっかけとその効果について話を聞いた。

他企業の成功事例に興味を持ち、紹介にて在宅ワーカー導入を決断

まずは、両氏に株式会社イーライフグループの事業内容を教えてもらった。

「主に建築・住宅関係の企業です。水回りのリフォームや、不動産、屋根の修繕工事など、家に関するお困り事を引き受け解決のお手伝いをしています。そちらの事業とは関連が薄いのですが、実はトレーニングジムなども経営しています」（黒田氏／篠塚氏）

在宅ワーカーの導入に至ったきっかけは何だったのだろうか。

「電話営業という業種でママワークスサイトを導入し、うまくいっている企業の話を聞き、そこからの紹介という形で話を聞いてみようと思いました。
ちょうどコロナ禍で企業としても出勤ありきの体系を何とかできないものかと考えており、また、Web制作の部署でもWeb周りの採用で困っていた頃でもあったので、そちらでも活用できるのではないかと思い、2021年の9月から運用を始めました」（黒田氏／篠塚氏）

頼れる在宅ワーカーとの出会いで業務の効率化と質の向上を目の当たりに

どのような業務を在宅ワーカーに依頼しているのかを聞くと、6人それぞれの業務を教えてくれた。

「Webディレクター1人、Webデザイナー3人、SEOライター1人、テレアポ1人の6人が現在稼働しています。
Webディレクターが本当に優秀な方で、頼りになっています。例えば、新規事業発足時やHPリニューアルの際に、自分たちの意見をくみ取って、ワイヤーフレーム（ホームページの“設計図”のようなもの）も作成してくれたり、ときには社員の作成したものへフィードバックしてくれたり。他にも自分たちができない分野をサポートしてくれたり、相談相手にもなってくれたりしていて大きな存在です。
Webデザイナーの皆さんにはHP作成・リニューアルやバナー作成、LPページ作成をお願いしていますし、SEOライターさんは水回りとリフォームのサービスサイト関連の記事を月8本×2部署の16本納品してもらっているのですが、納期もしっかり守ってくれてほぼ修正のないものを上げてくれるので大変助かっています。テレアポの方は現在不動産部署で稼働してくれています」（黒田氏／篠塚氏）

在宅ワーカーとは、どのような体制でやり取りをしているのだろうか。

「基本的にはチーム全体でチャットワークを使ってコミュニケーションを取っていますが、大きく方向性に変化があったり、キックオフしたりする場合にはオンラインでミーティングをするようにしています」（黒田氏／篠塚氏）

困ったことや大変だったことなどについて聞くと、導入にあたっての心の変化とオンライン面接での苦労を教えてくれた。

「建築系ということもあって、今まで在宅で仕事を依頼するという考えがなかったので、導入に踏み切るまでに勇気というか、決断が必要でした。
その後は人物決定に苦労しました。直接会えるわけではないので、オンラインでの面接20分くらいの間にその人をどのように理解するかというのが課題となり、その点は『できる・できない』以上のことを聞けるように追加の質問を活用するなど工夫して乗り越えました」（黒田氏／篠塚氏）

社員の成長を実感し、人事リスクも最小化。支援スタッフのサポートにも満足感大

ママワークスサイトを導入したことで、さまざまな効果が生まれているという。

「Web系の分野でいうと、自分たちだけでは形にできなかったものができるようになったと思います。
ディレクターの方が本当に素晴らしい活躍をしてくれていて、知見やスキルが高い方と仕事をすることで社員が育っていっているのも感じています。
また、人事活動スピードが速く、『在宅だとこれほどに応募が来るのか』という驚きもありました。コスト面でも、東京で出社ですと時給が1500円以上かかりますが、いい方がくるという保証もない。その点のリスクや懸念が少ないという点もメリットとして感じています」（黒田氏／篠塚氏）

最後に、両氏から在宅ワーカー導入を検討している企業へのメッセージをもらった。

「ワーカーの皆さんは『在宅』という働き方に慣れているので、オンラインでのコミュニケーションがすごくうまいと感じています。副業が認められる時代になり、コロナの影響もあるので、優秀な方がどんどん在宅ワーカーとして活躍されると思います。企業としても、その方々を活用しない手はないと思います。
建築など導入が難しいと感じている業界の方もいるとは思いますが、自分たちはワーカーの皆さんを活用することで業務のスピードを速め、質も上がっていると感じているので、利用して良かったと思っています。社員の成長にもつながると思うので、ぜひ検討してみてください。
ママワークス事務局の営業担当のサポートも素晴らしいです。レスポンスが早く、いろいろな提案もしてくれるので、自分たちのことを本当に考えてくれていると感じるし、事業を発展させるために『一緒にやっている』という感覚があり、とても感謝しています」（黒田氏／篠塚氏）