専門分野はエキスパートにお任せ！ 在宅ワーカー活用で思い通りのWebサイト制作を実現

兵庫県姫路市にある株式会社アイ.ワールドカンパニーは、「兵庫から塩ラーメンの文化を発信したい」という目標のもと、2006年7月に設立されたフードカンパニー。「天馬らぁめん」のブランドで2店舗を経営しつつオンラインショップ・サロンも手掛けている。従業員数は40人、在宅ワーカーは8人が活躍中。今回は、代表取締役の井上裕令氏に、在宅ワーカー導入に至った経緯とその効果について話を聞いた。

「ホームページの整備をしたい」　外注ではなく在宅ワーカーの活用を決定

まずは、井上氏から株式会社アイ.ワールドカンパニーの事業内容を教えてもらう。

「飲食店経営を中心に展開しています。『すべての人にHappyを』を信念に、お客様にもスタッフにも、ラーメンを通して幸せを感じてほしいと思い日々奮闘しています。『赤穂の塩』は全国的にも知られている塩ですが、そのなかでも高級な塩を使っています。接客の評価が味の評価にもつながるということを意識し、良い接客というのも心掛けています」（井上氏）

在宅ワーカーの導入に至ったきっかけは何だったのだろうか。

「ラーメン店のほかにエステサロンとセラピーのサロンも展開しているのですが、そのホームページを魅力的なものにするべく整備しようと思っていた頃、営業電話を受けたのをきっかけに興味を持ちました。2022年9月に契約し現在に至っています」（井上氏）

在宅ワーカーの募集から導入にあたっては、ママワークス事務局の支援を受けながらすべて井上氏が対応した。

「応募者との日程調整から面接まで、全部私が対応しました。たくさんの応募が来て驚きましたが、最初はママワークスの支援スタッフに手伝ってもらいながら行い、慣れてきたら自分で進めて行くことにしたので、多忙ではありましたが大変とは思いませんでした。
オンラインでの面接ではありますが、印象、レスポンスの速さ、前向きかどうかなどに注目しながら面接を行い決定しているので、対面の面接と大きく違うということはないですね」（井上氏）

ビデオ会議の頻度を調整し、「ちょうどいい」コミュニケーションをキープ

どのような業務を在宅ワーカーに依頼しているのかを聞くと、具体的な作業内容を教えてくれた。

「Webディレクターが1人、Webデザイナーが1人、コーダーが1人、Webデザイナー兼コーダーの方が1人、マニュアル・資料作成スタッフ3人、グラフィックデザイナー1人が現在稼働中です」（井上氏）

在宅ワーカーとはどのような体制でやり取りをしているのだろうか。

「チャットとZoomを使ったミーティングを駆使しています。初めの頃は月に２回ほど行っていましたが、今は落ち着いたので月に１回ほどでミーティングを行っています」（井上氏）

困ったことや大変だったことなどについて聞くと、支援スタッフのおかげでスムーズだという。

「ワーカーとの相性などは実際に稼働してみて『合う・合わない』が出てきますが、さほど大きな問題ではないかと思います。困ったときや相談したいときは支援スタッフにすぐに相談でき、素早く回答ももらえているので物事がスムーズに進んでいます」（井上氏）

「任せる」ことで手に入れた「自分の時間」の価値に感動。ぜひ積極的な活用を

ママワークスサイトの導入効果や良かった点を聞くと、オンラインチームに満足していることを教えてくれた。

「オンラインを整備しながら現場も充実させたいと思っているので、オンライン中心のコミュニケーションが増えても不自由は感じていません。ほとんどのワーカーがお母さんの立場の方ですが、皆さんのスキルが高く、納期もきちんと守って仕事をしてくれているので、本当に助かっています。
娘がエステ経営を担当しているのですが、サイトの出来栄えには大変満足しているようです。今後も新しいことに挑戦したいと思ったときには、在宅ワーカーの皆さんを活用して発展していきたいと思っています」（井上氏）

最後に井上氏から、在宅ワーカー導入を検討している企業へのメッセージをもらった。

「ママワークスサイトを活用すると、専門のスキル、しかも高いスキルを持っている方に特定の分野をお任せできるので、『自分の時間ができる』というのがメリットだと思います。知人の経営者にもおすすめしました。業種によって価値が得られる部分も変わるとは思いますが、ぜひ積極的に『在宅ワーカーの力』を企業経営に取り入れていただきたいと思います」（井上氏）