スキルのある在宅ワーカー獲得で、繁忙期の即戦力確保に成功

株式会社充電工は1994年４月、埼玉県川口市に設立され、「地球にやさしい未来を創る」をモットーに太陽光発電や蓄電池、オール電化などを手掛けている。従業員数は9人、在宅ワーカーは3人が活躍中。今回は、代表取締役社長の高橋亮一氏に在宅ワーカー導入のきっかけや成果について話を聞いた。

急に訪れた繁忙期に対応するため、在宅ワーカーの導入を決意

まずは、高橋氏に株式会社充電工の事業内容を教えてもらう。

「一般電気工事業を営んでいます。具体的には太陽光発電・IHクッキングヒーター・オール電化・エコキュートの企画、設計、施工、メンテナンス、また各種エアコン設置（家庭用・業務用）なども請け負っています」（高橋氏）

在宅ワーカーの導入に至ったきっかけは何だったのだろうか。

「太陽光や蓄電池の依頼が急速に増え、社内の体制が整う前に忙しくなってしまったのです。特に申請業務などの事務仕事が増えてしまったのですが、新人を入れて一から育てていくゆとりもなくなってしまったので、『ある程度知識のある方を入れて手伝ってもらえたらいいな……』と思っていたころにママワークスさんから営業を受けまして、在宅ワーカーに依頼してみようと思い立ちました。確か2023年1月に契約し2月にママワークスのサポートが始まったと記憶しています」（高橋氏）

在宅ワーカーの募集から導入にあたっては、高橋氏がすべて対応したという。

「募集と面接は私が対応しました。けっこう応募が来たのですが、プロフィールや返信メッセージへの回答だけではわからないことも多く、選考が大変でした。

そこで面接で話をしてみようと思い、１つの業務につき10人近く面接をして決めました。なかなか欲しいスキルを持つ方が現れず時間はかかりましたが、結果として良い人材に巡り合うことができました」（高橋氏）

スムーズな運営のため学んだ教訓：「依頼準備はしっかりと」

同社では現在３人の在宅ワーカーが活躍し、専門知識が必要な業務を担っている。

「太陽光や蓄電池関連の申請サポートが2人と補助金申請のサポートが1人います。

最初のうちは頼む側もどこまでやってほしいかなどを伝えるのに手間取り、業務が逆に増えたようにも感じましたが、最近ようやく軌道に乗ってきた気がします」（高橋氏）

在宅ワーカーとは主にビジネスチャットでやり取りをしているが、必要に応じてオンラインミーティングを活用している。

「担当の社員がチャットなどで依頼を出しています。先日、ワーカーの方たちとは面接以来会っていなかったと思い、オンラインでミーティングを開いて意見交換などをすることができました。やって良かったと思っています」（高橋氏）

困ったことや大変だったことについて聞くと、スタート時の苦労を教えてくれた。

「先ほども触れましたが、『依頼する準備』が結構大変でした。また、やってもらった業務もこちらがきちんと『どこまでやってほしいか』をお伝えしきれていなかったため確認作業が増えてしまい、ますます業務が増えたように感じ、一時は『在宅ワーカーの導入は失敗だったのだろうか』と思うほどでした。

幸いフルタイム稼働の方がいないので、皆さんの稼働のスキマにこちらが準備できるというペースができてきたので、最近はスムーズに業務が進んでいるように見えています」（高橋氏）

研修・業務説明の時間が短くて済む、「経験者」活用のメリットを実感

ママワークスサイトの導入効果や良かったことを聞くと、「研修時間の短縮化」と「支援スタッフの存在」を挙げる。

「『本当に大丈夫なのだろうか？』と半信半疑で導入を決め、社内にも不安の声がありました。しかし、こちらの要望をきちんと伝えてさえいれば、もともと知識のあるワーカーの方たちなので、新人を育てるための時間よりはずっと早く業務に慣れてくれるということが実感できました。

また、ママワークスの支援スタッフの存在は大きかったと思います。『いなきゃ無理だった』と思うほど、オンライン面接や報酬の相場観などの面で助けてもらい、相手に失礼とならない報酬設定ができ大変助かりました。自分たちのような中小企業にとっては心強いサポートだと思っています」（高橋氏）

最後に高橋氏から、在宅ワーカー導入を検討している企業へのメッセージをもらった。

「私も始めるときは積極的になれなかったのですが、やってみると専門のスキルを持っている方が見つかりましたし、欲しい人材に巡り合えれば、業務としてはプラスに働くということも体験できました。業務の依頼準備は大変でしたが、それでも研修期間や業務説明の期間は新人を教えるより短縮ができたので、メリットは十分あると思います。『思い切ってやってみる！』というのが大事だと思っています」（高橋氏）