「Sales Platform」の支援で人的リソース不足を打破。新規事業の進展にサービスの質の高さを実感

株式会社478COMPANYは、全国の農家と関わりながら、国内外へ卸売や小売を行う地域商社だ。主な活動拠点である沖縄の特産品を販売しながら、野菜や食品原料の生産・加工も自社で行う。

「その他には、沖縄に寄港するクルーズ船向けの卸売や、海外メーカーと共同開発したお酒の製造もしています。観光が盛んでアジアに近い、沖縄の地域性を活かした事業を展開しています」（與那覇氏）

新規事業の成長と全国展開を目指して「Sales Platform」を導入

代表取締役社長の與那覇氏は2018年に株式会社478COMPANYを創業し、社員10人とともにこれまで順調に経営を続けてきた。農業に深く携わるなかで、社会課題の解決にも取り組んでいる。

「作物を育ててもすべてが商品になるわけではありません。必ず規格外のものが出てしまいます。大変な思いをしてつくったものが廃棄されるのは、本当にもったいないことです。少しでも農業で生じる損失を解決したい、何かそのための仕組みをつくりたいと考えていました。新型コロナウイルスの流行で仕事がストップしたのを機に、思いついた案を新規事業として始めました」（與那覇氏）

新規事業の活動内容は、企業のオフィスで育てた野菜を子ども食堂に無償で寄付するというものだ。同社が持つ農業のノウハウを提供して栽培の支援を行うため、農業の知識がない企業でも気軽に社会課題に取り組める。

「この活動には、業種を問わずあらゆる企業が参画できます。活動が広がれば広がるほど多くの子どもたちの成長の手助けができるので、全国展開を目指しています」（與那覇氏）

しかし、このプロジェクトに充てられる担当者は2人だけだった。人的リソースが圧倒的に不足していたため、自社だけで活動を拡大していくことに限界を感じていたという。

「そのようなとき、あるスポーツクラブのイベントで偶然アイドマさんのことを知りました。出展ブースで話を聞くと、弊社が探していたサービスを提供していたので興味を持ちました」（與那覇氏）

導入後、アウトソーシングに対するマイナスイメージは払拭された

與那覇氏が探していたというサービスは「Sales Platform」だ。現在、始動から2か月が経過した。與那覇氏に、アイドマ・ホールディングスのサービスに関して感じていることを伺った。

「正直、今までアウトソーシングに関しては、あまり良いイメージを持っていませんでした。結局、他人事として雑な仕事をされてしまったら嫌だとも考えていました。

ところが、アイドマさんは本当に丁寧で親身に対応してくれました。契約前に注意事項を丁寧に説明してくれたり、営業に関するノウハウを教えてくれたり、弊社が思いもつかないようなことをたくさん気付かせてくれました」（與那覇氏）

アイドマ・ホールディングスの担当者は営業のプロの技を伝えるだけでなく、同社の希望を忠実に反映する姿勢もあったという。その結果、與那覇氏は営業スタイルの変化に対する不安が解消され、納得しながら活動ができている。

「これまでは農家に営業をかけることが多かったので、対面での商談がほとんどでしたが、今回からは最初の入り口がテレマーケティングへと大きく変わりました。ですが、電話越しでも安心して営業を進められました。

それは弊社の希望どおり、これまで大切にしてきた『わかりやすく伝えること』と『フレンドリーに会話し関係性を築くこと』の２点を、トークスクリプトにも反映してもらえたからです」（與那覇氏）

さらに與那覇氏は、「Sales Platform」のサービスでの徹底したデータ管理に感銘を受けたと教えてくれた。

「アポイント数やリード獲得率など、捉えにくい細かな成果が可視化できたことは驚きでした。そこまで徹底した営業活動の実データはなかったので、測定の大切さを痛感しました。また、アイドマさんのデータを基に立てたスキームを、そのまま社内に取り入れられる点も、大きなメリットでした」（與那覇氏）

サービス開始から2か月で、ビジネスパートナーが企業の成長に欠かせないことを確信

これまでにいくつものメリットを実感しているという與那覇氏だが、サービス開始からはまだ2か月だ。與那覇氏は「これからが頑張りどきで、アイドマ・ホールディングスの素晴らしさをもっと体験できるはずだ」と考えている。

「当然ながら、もっと成約率を上げていきたい。また、進めていくうちに新たな課題も出てくると思うので、今後トーク内容もアポイントの取り方もアップデートしていくことになるでしょう。契約期間はまだ10か月間も残っていますから、全国展開を目標に、まずは沖縄で着実にこのビジネスモデルを確立したいですね」（與那覇氏）

與那覇氏は、目標としている全国展開を果たした先でも、アイドマ・ホールディングスの力が必要になってくると確信している。

「人的リソースが足りていない弊社の状況では、アイドマさんをビジネスパートナーに加えたほうが目標に向かって力強く進め、早くゴールに辿り着けると思います。自力で営業しようとする経営者の方は多いですが、これから人材を雇って教育するにはかなりの時間と労力がかかることが明白です。どちらが良いかは一目瞭然です」（與那覇氏）

アウトソーシングに良いイメージを持っていなかった與那覇氏が、ここまで信頼を置き納得したのは、アイドマ・ホールディングスのサービスの有用性を実感しているからだといえるだろう。與那覇氏は、最後に同じ悩みを抱える経営者に向けてアドバイスを送ってくれた。

「営業支援サービスを提供している企業は多数あり、サービスの質も玉石混交です。でも、アイドマさんなら間違いなく信頼できます。自社を成長させたいなら、思い切って『Sales Platform』の1年パッケージを利用してみてください。コストはかかりますが、それ以上のものが得られるはずです。トライする意気込みがあれば、現状を打破できると思います」（與那覇氏）